Widerrufsrecht
RÜCKGABERECHT
Alle unsere Produkte werden auf Bestellung gefertigt und speziell für Sie über unseren Druckpartner gedruckt.
KUNDEN IN DER EUROPÄISCHEN UNION:
Gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter oliodesigns0@gmail.com informieren.
Um einen Artikel im Rahmen des 14-tägigen Widerrufsrechts zurückzugeben:
- Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen und ungewaschen sein
- Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden
- Sie tragen die Kosten für den Rückversand
- Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen
Bitte beachten Sie: Artikel, die getragen, gewaschen oder beschädigt wurden, können nicht im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgegeben werden.
KUNDEN IN DEN USA UND KANADA:
Alle Verkäufe sind endgültig, es sei denn, der Artikel ist defekt, beschädigt oder wir haben einen Fehler gemacht.
ALLE KUNDEN - MÄNGEL UND FEHLER:
Wenn Ihr Artikel einen Herstellungsfehler, einen Druckfehler aufweist oder während des Versands beschädigt wurde, akzeptieren wir eine Rücksendung oder bieten Ihnen kostenlos einen Ersatz an.
Um für eine Rücksendung aufgrund eines Mangels oder Fehlers berechtigt zu sein:
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter oliodesigns0@gmail.com
- Stellen Sie klare Fotos des Problems und Ihre Bestellnummer zur Verfügung
- Beschreiben Sie das Problem detailliert
Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 2-3 Werktagen prüfen und Ihnen mitteilen, ob die Rücksendung oder der Ersatz genehmigt wurde.
Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter oliodesigns0@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen unter oliodesigns0@gmail.com, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Für EU-Kunden: Rücksendungen im Rahmen des 14-tägigen Widerrufsrechts werden nur für unbenutzte Artikel in Originalverpackung akzeptiert.
Für Kunden in den USA und Kanada: Wir akzeptieren keine Rücksendungen von auf Bestellung gefertigten Artikeln, es sei denn, sie sind defekt, beschädigt oder falsch.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten.
Umtausch
Wenn Ihre Rücksendung aufgrund eines Mangels oder Fehlers genehmigt wird, senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatzartikel oder erstatten Ihnen den vollen Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendeanfrage geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung oder der Ersatz genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird Ihnen der Betrag automatisch innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und gebucht hat.
Wenn wir einen Fehler gemacht haben oder der Artikel defekt ist, übernehmen wir auch die Kosten für den Rückversand.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter oliodesigns0@gmail.com.